Helena Schmidt Thurow
är grundare av Butiks- banken, detaljhandels-konsult och författare till böckerna Butiksboken och Ledarskap i Butik. Hon arbetar i Kina - följ hennes blogg om Kina >>
Mejla Helena >>

Gränslös kommunikation – vilken kraft!

Var går gränsen mellan arbete och fritid?
Gränsen mellan marknadsföring, försäljning, kundservice, drift och HR?
Det är bara att inse - den finns inte.

Alla är vi allt mer sammanlänkade – allt oftare. Med familj, vänner, kunder, arbetskamrater, chefen, skolkamrater och många som vi aldrig ens träffat i verkligheten- IRL. Kontaktytorna växer. Kommunikationsflödet är brett och omgående.

Innovativ teknik och nya kommunikationskanaler ger företag oanade möjligheter. Inte bara att kommunicera till kunder - utan också till kollegor och medarbetare. Som i sin tur agerar marknadsförare, säljare, rekryterare och ansiktet utåt mot den breda allmänheten.

På gott - och ibland ont. Att strypa och reglera ett ständigt pågående kommunikationsflöde är inte längre möjligt i ett företag. Vad skulle hända om du som ledare släpper krafterna helt fria och ser alla medarbetare som värdefulla kommunikatörer?
Vilka krav skulle det ställa på dig som ledare?

Läs hur en typisk 20-åring kommunicerar och
mina fem rekommendationer.

Helenas 5 måsten för dig som ledare

Älska kommunikation!

Det är inget du kan delegera till en kommunikationsavdelning eller konsulter. Om inte älskar att kommunicera, lär dig det! I möten och i alla kanaler. Lär dig allt om sociala medier och digitala kanaler och teknik.

Var uppkopplad!

Som ledare ska du vara tillgänglig i flera kanaler och kunna kommunicera med dina kollegor och medarbetare i rätt kanal vid rätt tillfälle. Anpassa budskap och kanal efter person, tillfälle och situation.

Föregå med gott exempel!

Respektera individer, företag, konkurrenter och känslig information i din egen kommunikation.

Utbilda och träna medarbetare!

Diskutera kommunikation, olika kanaler, etik och juridik. Erbjud utbildningar och bjud in föreläsare om sociala medier, teknik, kommunikation och även juridiska frågor.

Planera kommunikation!

I grunden måste alltid finnas ett planerat och systematiskt flöde som stödjer företagets mål och strategiska inriktning. Det kan vara nyhetsbrev, hemsida, reklam, utskick både internt och externt.